Envíos y devoluciones

Así entregamos los pedidos de Triple G Imprime y Estampa, marca de Nobiliti S.A.S. (NIT 902.081.249-5), en Cartagena de Indias. Aplica a los pedidos pagados en línea en este sitio y a los acordados por WhatsApp. Los términos y condiciones completan lo que aquí no se dice.

Dónde entregamos

• Recogida en la tienda, sin costo. Cl. 30 #20-145, Pie de la Popa, Cartagena de Indias. Te avisamos por WhatsApp cuando el pedido esté listo.
• Domicilio en Cartagena de Indias: $10.000 por pedido, IVA incluido. Gratis desde $200.000 en productos. Cubre el área urbana de Cartagena; para La Boquilla, Tierrabomba, Barú, Turbaco o Arjona te confirmamos antes el valor por WhatsApp.
• Fuera de Cartagena enviamos por transportadora con el costo que ella cobre, acordado por WhatsApp antes de despachar. El pago en línea del sitio solo ofrece las dos opciones de arriba.

Cuánto tarda

Los productos son personalizados: se producen para ti. Antes de producir te enviamos el boceto por WhatsApp para que lo apruebes. Desde que apruebas el boceto, la entrega usual es de 3 días hábiles; varía según el tamaño del pedido y te lo decimos al confirmar. La producción se agenda en orden de llegada. Si necesitas el pedido para una fecha, dínosla por WhatsApp antes de pagar.

Pago en línea

Desde tu carrito puedes pagar el total con Wompi, la pasarela de Bancolombia: Nequi, PSE, tarjetas de crédito y débito y botón Bancolombia. Wompi procesa el pago y te envía su comprobante al correo; nosotros te enviamos el nuestro y la factura electrónica. En el pago en línea solo entran los productos con precio publicado; los que están «por cotización» o con precio «desde» se piden por cotización desde el mismo carrito.

Si no apruebas el boceto

Si pagaste en línea y el boceto que te enviamos no te convence, lo ajustamos las veces que haga falta. Si aun así decides no seguir antes de que empiece la producción, te devolvemos el valor completo, al mismo medio con el que pagaste, en un plazo de hasta 15 días hábiles (los tiempos del banco o de Wompi pueden sumar unos días). Una vez apruebas el boceto y empieza la producción, el pedido no se puede cancelar: ya se está fabricando con tu diseño.

Devoluciones y garantía

Los productos personalizados se fabrican según tus especificaciones (tu logo, tu nombre, tu foto, tus tallas y colores). Por eso no aplica el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, que excluye los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Sí tienes garantía legal por defectos de calidad: estampado que se desprende o se borra con el uso normal, producto roto o con fallas de fábrica, o un pedido distinto al boceto aprobado (cantidad, talla, color o diseño). En ese caso escríbenos por WhatsApp al +57 312 344 3906 o a info@nobiliti.pro dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con el número del pedido y fotos. Reponemos el producto sin costo; si no es posible reponerlo, te devolvemos el dinero.

Los textos, nombres y datos que tú escribes para personalizar se producen tal como los apruebas en el boceto: una letra o un número equivocados que aprobaste no son un defecto, pero te ayudamos a rehacerlo al mejor precio posible.

Si el pago no se aprueba

Si Wompi o tu banco rechazan el pago, no se te cobra nada y puedes intentarlo de nuevo desde tu cotización. Un pago por PSE puede quedar «pendiente» unas horas; cuando el banco responda te enviamos el comprobante al correo. Si tienes dudas sobre un cobro, escríbenos con el número de pedido (empieza por TGP).

Contacto

WhatsApp +57 312 344 3906 · info@nobiliti.pro · Cl. 30 #20-145, Pie de la Popa, Cartagena de Indias. Consulta también los términos y condiciones y la política de privacidad.